【家居行业】树行业优秀标杆我乐家居荣膺家居行业服务榜样奖

    树行业优秀标杆我乐家居荣膺家居行业服务榜样奖

strong style="color:#000033;"> 线上线下相融合 服务力深入人心

网易家居315服务调查是针对家居行业各大企业服务的权威评选活动之一。今年，网易家居采用“线上—线下—线上”的综合暗访调查方式，给出评分。从综合得分来看，橱柜类有6个品牌达到80分上，入围2020年网易家居315服务调查橱柜类top榜。其中，我乐家居以第一名的出色成绩入围橱柜类门店服务top榜并跻身综合榜单前五名。

（我乐家居荣获“2020年度家居行业服务榜样”奖）

据网易家居的调查报告分析，在走访的9家橱柜品牌门店中，我乐家居整体设计时尚、独具品牌风格，产品丰富且陈列整齐，顾客体验感强，交流区洽谈舒适，在门店氛围项目上拿到满分。尤其是我乐导购的表现很突出，他们现场结合实物、效果图或客户实景图等提供喜好风格的设计搭配指导，让顾客对规划建议更加清晰明了。

（我乐家居门店橱柜板材陈列）

线上线下融合方面，鉴于顾客对线上线下两个不同渠道的产品价格有所疑虑，离店后，我乐家居的导购为顾客制作了定制版报价文档，是唯一一家给到天猫与门店报价对比的品牌，各大明细罗列非常清晰。让调查人员印象深刻的是，当咨询线上爆款产品时，我乐家居的门店导购及时拿出了对应的产品板材给到顾客参考，同时对产品升级前后的变化进行详细介绍，服务十分周到。

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