【家居行业】24小时投诉装饰维权热线开通首批15位志愿者“上岗”

    24小时投诉装饰维权热线开通首批15位志愿者“上岗”

本次首批培训后受聘的15名家居专业消费维权志愿者，均在家居行业沉浸十年以上，对瓷砖、定制、卫浴、施工等各装修单项建材材质、质量通病甚至疑难杂症都能够耳熟能详。装饰消费维权志愿者的“上岗”，将在实践中总结提炼和提升，在家居行业创出维权特色，打造维权亮点，推动山东消费维权工作再上新台阶，把“放心装修在山东”落到实处。

“我们在接到消费者的投诉之后，会联系被投诉方，然后上门进行现场勘测，也会联系双方到我们的工作室内进行调解。为便于广大家装消费者消费维权，我们消费维权工作站专门设立了消费投诉热线，号码是82735618，同时还有24小时手机维权热线13275412315。”山东首批装饰消费维权志愿者侯岩告诉闪电新闻记者。

近年来，家装投诉案件逐年递增、居高不下。然而受家庭装修周期长、金额高、争议多、专业性强等因素影响，家装消费投诉已成为社会难点和热点。山东省装饰协会消费维权工作站作为首批山东省消费者协会授予的消费维权工作站，自建站以来，在省消协的工作指导下，积极做好消费监督、消费投诉受理等工作，2022年被评为优秀省级消费维权工作站。

为有效提升处理装修投诉办案质量和成效、强化公众参与、借助外脑智慧，弥补山东省装饰协会内部装修投诉办案力量不足、专业知识欠缺等问题。践行社会共治，推动山东装饰消费维权事业发展，首批聘任的15名装饰消费维权志愿者，将充实到省消协全省5000多名维权志愿者团队中。

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